Creadas por el Consorcio Internacional de Resolución de Disputas en Línea (ICODR) y el Centro Nacional de Tecnología y Resolución de Conflictos (NCTDR), estos Estándares de Online Dispute Resolution (ODR) aplican para operadores de ODR y para plataformas tecnológicas, sistemas y herramientas cuando son utilizados para gestionar disputas. Son interdependientes y deben aplicarse en conjunto. Pueden ser útiles para desarrolladores de software y sistemas de ODR y para informar al público los requerimientos éticos del proceso de resolución de conflictos embebido en tecnología. La referencia a “ODR” en estos Estándares, incluye personas, entidades y tecnologías involucradas en implementar, alojar o proveer servicios de ODR. Las normas de ODR requieren que las plataformas y los procesos de resolución de disputas en línea se lleven a cabo bajo el siguiente esquema:
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