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La incorporación de agentes personalizados de Inteligencia Artificial (IA) está transformando de manera significativa las metodologías de capacitación y práctica profesional de mediadores y negociadores. Estas herramientas, basadas en principios de negociación integrativa y resolución colaborativa de conflictos, recrean escenarios interactivos que permiten ejercitar competencias clave como la identificación de intereses, la generación de opciones de mutuo beneficio y la evaluación objetiva de alternativas.

En este contexto, Negotiator One, desarrollado por ODR Latinoamérica, representa una experiencia pionera. Actualmente se encuentra en proceso de integración al proyecto piloto de mediación electrónica judicial del Centro de Mediación del Poder Judicial de la Provincia de Corrientes, Argentina, denominado MEJU-IA. Esta implementación no solo busca aprovechar las capacidades del agente para simular procesos y asistir en negociaciones, sino también incorporar el plexo normativo específico de la Ley de Mediación de la Provincia de Corrientes y los formularios oficiales empleados en la tarea diaria. Esto garantiza que la herramienta no solo sea técnicamente robusta, sino jurídicamente pertinente y adaptada a la operativa real del sistema de mediación judicial provincial.

El valor de MEJU-IA radica en su doble enfoque: formativo e institucional. En la dimensión formativa, ofrece a los mediadores —en ejercicio o en formación— la oportunidad de practicar en un entorno seguro y realista, con insumos normativos y procedimentales auténticos. En la dimensión institucional, aporta eficiencia y estandarización a los procesos, reforzando la calidad del servicio de mediación y alineándose con políticas públicas orientadas a mejorar el acceso a la justicia.

Este tipo de desarrollos responden a una tendencia creciente en el campo de la mediación asistida por tecnología, que apunta a herramientas híbridas donde la IA actúa como un apoyo experto y no como sustituto del mediador humano, potenciando las capacidades profesionales y operativas.

Fuente: ODR Latinoamérica