NOVEDADES

Una reflexión sobre el futuro de la mediación

Por Dr. Alberto Elisavetsky

Con frecuencia me preguntan si la inteligencia artificial terminará reemplazando a los mediadores.

Mi respuesta siempre sorprende.

No creo que la inteligencia artificial vaya a reemplazar a los mediadores.

Creo, en cambio, que los mediadores que aprendan a trabajar con inteligencia artificial tendrán una ventaja significativa sobre quienes decidan ignorarla.

Durante años pensamos que la gran innovación había sido incorporar Zoom o las plataformas de videoconferencia a la mediación. Pero esa fue solo la primera etapa de la transformación digital.

Hoy estamos ingresando en una nueva era.

Nada de eso reemplaza la sensibilidad humana.

Nada de eso sustituye la empatía.

Nada de eso puede construir la confianza necesaria para que dos personas decidan transformar su conflicto.

Sin embargo, sí puede potenciar enormemente la capacidad profesional del mediador.

Por esa razón, desde ODR Latinoamérica venimos desarrollando el concepto del Sistema Centauro para la Mediación: un modelo de trabajo en el que la inteligencia humana y la inteligencia artificial actúan como un verdadero equipo.

No se trata de elegir entre personas o tecnología.

Se trata de construir una nueva forma de ejercer la profesión.

La historia demuestra que las profesiones evolucionan cuando incorporan nuevas herramientas. La medicina, la arquitectura, la ingeniería y tantas otras disciplinas crecieron gracias a la tecnología, no a pesar de ella.

La mediación tiene hoy la misma oportunidad.

Estoy convencido de que el futuro de la mediación será profundamente humano, pero también profundamente tecnológico.

Y cuanto antes comprendamos esa realidad, mejores oportunidades tendremos para fortalecer nuestra profesión y ofrecer un servicio de mayor calidad a las personas que confían en nosotros.